Odstoupení od smlouvy (14 dní)

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

• 14 dní na oznámení odstoupení od smlouvy
• 14 dní na vrácení zboží
• 14 dní na vrácení peněz od převzetí vráceného zboží

Odstoupení od smlouvy oznámte e-mailem na podpora@resinium.cz.

Výjimka pro personalizované výrobky

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží vyrobeného podle přání zákazníka nebo upraveného pro jeho osobní potřebu.

Týká se zejména:

• personalizovaných map,
• výrobků s individuálním textem,
• produktů upravených na míru (barvy, rozměry, specifické prvky).

Před zahájením výroby zákazník schvaluje návrh. Po jeho odsouhlasení je objednávka závazná.

Reklamace vadného zboží

Pokud výrobek vykazuje vadu, má kupující právo na reklamaci.

Pro uplatnění reklamace uveďte:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• fotodokumentaci.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Poškození zásilky při přepravě

Pokud je zásilka při převzetí viditelně poškozena, doporučujeme sepsat s dopravcem škodní protokol a bezodkladně nás kontaktovat.

Podrobnosti o dopravě naleznete v sekci Doprava a platby.

Adresa pro vrácení zboží

Zboží zasílejte na adresu:

Jozef Kiška
Mánesova 1026
363 01 Ostrov
Česká republika

Provozovatel e-shopu

E-shop Resinium provozuje:

Jozef Kiška
IČO: 88248755
Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, nezapsaná v obchodním rejstříku.
Mánesova 1026
363 01 Ostrov
Česká republika

Související informace

Podrobné smluvní podmínky naleznete v sekci Obchodní podmínky.

Proces objednávky je popsán v sekci Jak nakupovat.

Informace o ochraně osobních údajů naleznete zde: Ochrana osobních údajů.

Kontaktní údaje naleznete v sekci Kontakty.